新闻资讯 /

News Center

您当前的位置:主页 > 新闻中心 > 店员如何提升服务体验 | 古茗奶茶未来销量将猛涨!

店员如何提升服务体验 | 古茗奶茶未来销量将猛涨!

发布时间:2018-03-27 16:18 | 来源:古茗官网小编 | 浏览:126

  古茗奶茶除了要提供更好的产品之外。提供更好的服务,才是古茗奶茶吸引顾客的知名绝招。想从提高服务质量,就要先在从店员下手,第一步就是让店员先了结产品,关于店员和产品,古茗是如何做的呢?

  

店员如何提升服务体验 | 古茗奶茶未来销量将猛涨!

 

  1、店里每一位工作人员都需要掌握更多的产品知识:有时候可能顾客在点餐的时候,会提问关于产品方面的问题时,回答不上来,或许含糊不清,顾客的心情不仅会一脸茫然,还会一落千丈,认为一家知名品牌奶茶店不仅需要高质量产品,同时也应该拥有专业的服务人员。

  2、研究下竞争对手的产品:应当给顾客提供奶茶店最新菜单,在奶茶行业,不管是老板,还是店长,更或是店员,都员工有这个责任,亲自去附近的竞争店调查了解,不要让自己跟别人有差距。

  3、店员要成为茶桔便产品的专家:能够从杂志、报纸等途径收集新商品的动向、制造商的动态等信息。既然商店要成为信息发送的基地,首先商品自身就应该成为信息。

  4、对自己店里产品有绝对的自信:请努力学习奶茶产品相关知识,同时作为店里老板也更应该为员工提供这方面培训,让员工变得更为专业,当被顾客问道时,能足够自信从容面带微笑的跟顾客讲解,说明,介绍。这种热情也一定能让客户感受专业,温暖更为放心。

  5、请对无形的产品也予以关心:古茗奶茶的营养配比,多久前尽快喝完等提醒的服务也是顾客需要的。有形商品以外的商品,也请给顾客提供一些参考建议。

  开一家古茗奶茶加盟店拥有高质量产品,再加上提升服务质量,做到这些,将会让更多人爱上你的奶茶店,未来销量有望是现在三倍。