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就因为这样的行为,客户再也不来古茗奶茶店了?!

发布时间:2018-09-18 13:58 | 来源:古茗官网小编 | 浏览:119

  加盟古茗8个月的刘先生发现最近他的古茗奶茶门店客户很少,销量也一天不如一天,很是苦恼,因而来到了古茗的加盟售后部寻求帮助。

  为什么顾客不再来你的古茗奶茶店了?在经营古茗奶茶店的过程中,你是否会发现,一些经常到你的奶茶店来消费的老顾客,在某个时间,却突然不来了,或者来的很少了,这是为什么呢?每一个重复到你的古茗奶茶店的消费者,都是非常重要的资源,如果经常性出现这种老顾客,老面孔突然消失的情况,那么你就必须好好研究一下,是什么原因导致你家古茗奶茶店顾客的流失了?客户都不来了,那你的古茗奶茶店销量肯定是不好的!

古茗

  其实老顾客停止光顾你的古茗奶茶店的主要愿意有以下几个方面:

  迁往别处4%

  与其它奶茶店建立良好关系而转移5%

  与其它奶茶店竞争(如价格)9%

  对古茗奶茶品质不满意14%

  因古茗店员态度冷漠,对古茗店员服务不满意的68%!

  也许你会对这份比例心存疑虑,就是因为古茗店铺的店员精神面貌不好,对客户爱答不理,或者比较冷漠的服务客户,这样客户就不来了吗?难道古茗的茶饮好吃,品质好也没用吗?其实将心比心,客户来古茗奶茶店真的只是买一杯古茗奶茶吗?肯定不是的,买卖本来是以产品为载体的,但更是以买卖过程中的服务而产生延续的,谁都喜欢享受一种被重视的感觉,喜欢温馨服务的古茗茶饮店。而且很多人经常光顾同一家古茗奶茶店,就是因为这个店铺重视客户,重视服务。

  一家古茗奶茶店想要留住老顾客,服务只关键!一家古茗奶茶店想要开发新客户,服务也是关键!

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